Digitale Begriffe einfach erklärt
Von Webentwicklung über KI-Chatbots bis zu Automatisierungstools – hier erklären wir verständlich, was hinter den Begriffen steckt.
Webentwicklung & Design
Begriffe rund um moderne Websites, Performance und Technologien.
Webentwicklung
Webentwicklung bezeichnet die technische Erstellung einer Website – vom Code über die Datenbank bis zum Hosting. Moderne Webentwicklung unterscheidet sich grundlegend von Baukastensystemen wie Wix oder WordPress.
Responsive Design
Responsive Design bezeichnet die Fähigkeit einer Website, sich automatisch an jede Bildschirmgröße anzupassen – ob Smartphone, Tablet oder Desktop. Seit 2023 bewertet Google mobile Websites bevorzugt.
Next.js
Next.js ist ein modernes Web-Framework auf Basis von React, das für maximale Geschwindigkeit, SEO und Skalierbarkeit entwickelt wurde. Es ist heute der Standard für professionelle Unternehmenswebsites.
Webhosting
Webhosting bezeichnet den Betrieb einer Website auf einem Server, der rund um die Uhr erreichbar ist. Die Wahl des Hostings hat direkte Auswirkungen auf Ladezeit, Verfügbarkeit und SEO.
Vercel
Vercel ist eine moderne Hosting- und Deployment-Plattform, die Websites blitzschnell weltweit ausliefert. Neue Versionen werden automatisch live geschaltet – ohne manuellen Aufwand.
Supabase
Supabase ist eine Open-Source-Plattform für Datenbank, Authentifizierung und Backend-Logik. Es ermöglicht sichere Nutzerdaten, Login-Systeme und Formularverarbeitung ohne eigenen Server.
SEO-Optimierung
SEO (Search Engine Optimization) bezeichnet alle Maßnahmen, die dazu führen, dass eine Website in Suchmaschinen wie Google höher rankt und mehr organischen Traffic erhält.
Landing Page
Eine Landing Page ist eine einzelne Webseite, die auf ein einziges Ziel ausgerichtet ist – meistens eine Anfrage, ein Kauf oder eine Anmeldung. Sie unterscheidet sich von einer normalen Website durch ihre klare Fokussierung.
TypeScript
TypeScript ist eine Erweiterung von JavaScript, die Fehler im Code bereits vor dem Start der Website erkennt. Das Ergebnis: stabilere Projekte, weniger Bugs, leichter wartbarer Code.
Tailwind CSS
Tailwind CSS ist ein Design-Framework, mit dem Entwickler Websites schnell, konsistent und responsiv gestalten können – direkt im Code, ohne separate Stylesheet-Dateien.
Git & GitHub
Git ist ein Versionskontrollsystem, das jede Änderung am Code nachvollziehbar speichert. GitHub ist die Plattform, auf der dieser Code sicher gespeichert und im Team bearbeitet wird.
Dark & Light Mode
Dark Mode und Light Mode sind zwei gleichwertige Farbvarianten einer Website. Professionelle Websites wechseln automatisch je nach Betriebssystem-Einstellung des Nutzers und bieten zusätzlich einen manuellen Umschalter.
Technisches SEO
Technisches SEO bezeichnet alle Maßnahmen an der Code- und Infrastrukturebene einer Website, die sicherstellen, dass Suchmaschinen sie korrekt crawlen, indexieren und bewerten können.
DSGVO
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) regelt, wie personenbezogene Daten in der EU erhoben, verarbeitet und gespeichert werden dürfen. Für kleine Unternehmen ist sie seit 2018 verbindlich.
Kontaktformular
Ein Kontaktformular ist der wichtigste Eingang für Kundenanfragen auf einer Website. Es sollte klar, sparsam und datenschutzkonform gebaut sein – und idealerweise mit einfachen Automatisierungen verbunden werden.
Datenminimierung
Datenminimierung ist ein Grundsatz der DSGVO. Er besagt, dass nur so viele personenbezogene Daten erhoben werden dürfen, wie für den jeweiligen Zweck wirklich notwendig sind.
Auftragsverarbeitung (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) regelt nach DSGVO, wie ein externer Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmens verarbeiten darf. Er ist bei vielen externen Tools und KI-Diensten Pflicht.
Ladezeit
Die Ladezeit einer Website beeinflusst direkt, wie viele Besucher bleiben und wie gut die Seite bei Google gefunden wird. Mehr als 3 Sekunden Ladezeit führen messbar zu mehr Absprüngen.
Cookie-Banner
Ein Cookie-Banner informiert Website-Besucher über den Einsatz von Cookies und Tracking-Diensten und holt gegebenenfalls ihre Einwilligung ein. Die Ausgestaltung hat direkte Auswirkungen auf die DSGVO-Konformität.
Google Business Profil
Das Google Business Profil ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens bei Google. Es erscheint in Google Maps und in den lokalen Suchergebnissen und ist für kleine, lokal tätige Unternehmen oft der wichtigste Kontaktweg.
KI & Prozess- Automatisierung
Begriffe rund um Workflows, KI-Tools und Automatisierungsplattformen.
Prozessautomatisierung
Prozessautomatisierung bezeichnet die Digitalisierung und Automatisierung von wiederkehrenden Arbeitsabläufen – von der Terminbuchung über das Beantworten von Anfragen bis zur CRM-Pflege.
KI Chatbot
Ein KI Chatbot ist ein KI-gesteuertes System, das Kundenfragen automatisch beantwortet – rund um die Uhr, ohne manuellen Aufwand. Moderne KI Chatbots verstehen natürliche Sprache und führen echte Gespräche.
KI Telefonie
Ein KI Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, beantwortet Standardfragen und leitet komplexe Anliegen an das richtige Teammitglied weiter – ohne Warteschleife, rund um die Uhr.
Online-Terminbuchung
Online-Terminbuchung ermöglicht es Kunden, direkt freie Termine zu buchen – ohne Telefonieren, ohne hin und her schreiben. Das spart Zeit auf beiden Seiten und reduziert Absagen.
E-Mail-Automatisierung
E-Mail-Automatisierung bezeichnet das automatische Versenden von E-Mails zu definierten Zeitpunkten oder nach bestimmten Auslösern – ohne manuellen Eingriff.
Lead-Management
Lead-Management beschreibt den Prozess, neue Interessenten (Leads) systematisch zu erfassen, zu bewerten und so nachzuverfolgen, dass möglichst viele zu Kunden werden.
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierung verbindet verschiedene Tools und Systeme so miteinander, dass Abläufe ohne manuellen Eingriff von A nach Z durchlaufen – ausgelöst durch definierte Ereignisse.
API-Integration
Eine API-Integration verbindet zwei oder mehr Softwareanwendungen miteinander, sodass sie automatisch Daten austauschen können – ohne manuelle Dateneingabe.
n8n
n8n ist ein Open-Source-Tool für Workflow-Automatisierung, das Hunderte von Apps und Diensten verbinden kann. Es gilt als eine der flexibelsten und datenschutzfreundlichsten Automatisierungsplattformen.
Cal.com
Cal.com ist eine Open-Source-Plattform für automatisierte Terminbuchung, die sich direkt in bestehende Kalender und CRM-Systeme integriert – ohne manuelle Abstimmung.
CRM-System
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die alle Informationen zu Kunden und Interessenten an einem Ort bündelt – und damit die Grundlage für automatisierte Kundenprozesse bildet.
Crisp.chat
Crisp.chat ist eine Kundenkommunikations-Plattform, die Live-Chat, KI-Chatbot und automatisierte Nachrichten in einem System vereint – direkt auf der Website eingebettet.
Fonio.ai
Fonio.ai ist eine KI-Telefonieplattform, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, Standardfragen beantwortet und Anliegen strukturiert an das Team weitergibt.
Calendly
Calendly ist eine weit verbreitete Plattform für Online-Terminbuchung, die sich mit allen gängigen Kalendern synchronisiert und direkt in Websites eingebettet werden kann.
Brevo
Brevo (früher Sendinblue) ist eine All-in-One-Plattform für E-Mail-Marketing, Transaktions-E-Mails und Marketing-Automatisierung – DSGVO-konform und mit europäischen Servern.
Resend
Resend ist eine moderne Plattform für transaktionale E-Mails – also automatisch ausgelöste Systemmails wie Bestätigungen, Passwort-Reset oder Rechnungen. Entwicklerfreundlich, schnell und zuverlässig.
ChatGPT
ChatGPT ist ein KI-Textassistent von OpenAI. Er kann Texte formulieren, zusammenfassen und strukturieren. Im Unternehmensalltag hilft er bei E-Mails, Website-Texten und internen Dokumenten.
KI-Automatisierung
KI-Automatisierung verbindet automatisierte Abläufe mit KI-Unterstützung. Zum Beispiel: Anfragen automatisch zusammenfassen, Antwortentwürfe vorbereiten oder interne Prozesse durch KI-Analyse erleichtern.
Webhook
Ein Webhook ist eine automatische Benachrichtigung von einem Dienst an einen anderen. Wenn ein Ereignis eintritt, zum Beispiel eine Formularanfrage, sendet der Dienst sofort eine Information an das verbundene System.
Sprachmodell (LLM)
Ein Sprachmodell (englisch Large Language Model, kurz LLM) ist ein KI-System, das auf sehr großen Textmengen trainiert wurde und daraus Sprache verstehen und erzeugen kann. ChatGPT basiert zum Beispiel auf einem solchen Modell.
Prompt
Ein Prompt ist die Eingabe oder Anweisung, die man einem KI-Sprachmodell gibt. Je klarer und konkreter der Prompt, desto brauchbarer ist in der Regel das Ergebnis.
Drittlandtransfer
Ein Drittlandtransfer liegt vor, wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb der EU bzw. des EWR übertragen werden. Da viele KI-Dienste auf Servern in den USA laufen, ist das ein zentraler DSGVO-Aspekt beim KI-Einsatz.
Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) sind konkrete Schutzvorkehrungen, mit denen personenbezogene Daten gesichert werden. Die DSGVO verlangt sie, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.
KI-Halluzination
Von einer KI-Halluzination spricht man, wenn ein Sprachmodell Informationen erzeugt, die plausibel klingen, aber falsch oder frei erfunden sind. Das ist eine der wichtigsten Grenzen beim Einsatz von KI.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Dabei greift ein Sprachmodell gezielt auf hinterlegte, geprüfte Dokumente zu, statt nur aus seinem Training zu antworten – so werden Antworten deutlich zuverlässiger.
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