Was ist Workflow-Automatisierung?
Was ist Workflow-Automatisierung und wie läuft sie technisch ab?
Ein Workflow ist eine Abfolge von Schritten, die zu einem bestimmten Ergebnis führen. Workflow-Automatisierung überträgt diese Abfolge in ein System, das die Schritte eigenständig ausführt – ausgelöst durch ein Ereignis (Trigger), das vorkonfiguriert ist.
Beispiel: Eine neue Anfrage trifft per Formular ein → Eintrag im CRM wird erstellt → Zuständiger Mitarbeiter erhält eine Slack-Nachricht → Bestätigungs-E-Mail geht an den Kunden → Erinnerung für Rückruf wird in drei Stunden gesetzt. Dieser gesamte Ablauf läuft automatisch, ohne dass jemand manuell eingreifen muss.
Tools wie n8n ermöglichen es, solche Workflows visuell zu bauen – wie eine Karte mit verbundenen Bausteinen. Jeder Baustein ist ein Schritt im Prozess, jede Verbindung eine Bedingung oder ein Trigger.
Pivot AI baut maßgeschneiderte Workflows, die genau auf die bestehenden Tools und Prozesse des Unternehmens abgestimmt sind – ohne dass vorhandene Systeme ersetzt werden müssen.
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Verwandte Begriffe
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n8n
n8n ist ein Open-Source-Tool für Workflow-Automatisierung, das Hunderte von Apps und Diensten verbinden kann. Es gilt als eine der flexibelsten und datenschutzfreundlichsten Automatisierungsplattformen.
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