Was ist RAG (Retrieval-Augmented Generation)?
Wie bringt man einer KI das eigene Firmenwissen bei?
Ein normales Sprachmodell antwortet nur aus dem, was es beim Training gelernt hat. Es kennt weder die internen Dokumente eines Unternehmens noch dessen aktuelle Preise oder Abläufe. RAG löst dieses Problem, indem passende eigene Inhalte zur Frage herausgesucht (Retrieval) und dem Modell als Grundlage für die Antwort mitgegeben werden.
Praktisch heißt das: Man hinterlegt Firmenwissen – etwa Handbücher, FAQ, Produktinfos oder Richtlinien. Stellt jemand eine Frage, sucht das System die relevanten Stellen heraus und das Modell formuliert eine Antwort auf genau dieser Basis. Das reduziert Halluzinationen und hält Antworten aktuell, ohne das Modell neu zu trainieren.
Für Unternehmen ist das der Weg, um KI für internes Wissensmanagement oder für Kundenauskünfte nutzbar zu machen, ohne die Kontrolle über die Inhalte zu verlieren. Auch beim Datenschutz ist entscheidend, welche Dokumente einbezogen werden und wo die Verarbeitung stattfindet.
Pivot AI konzipiert solche Lösungen so, dass nur freigegebene, geprüfte Inhalte einfließen und der Umgang mit personenbezogenen Daten von Anfang an mitgedacht ist.
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Verwandte Begriffe
Sprachmodell (LLM)
Ein Sprachmodell (englisch Large Language Model, kurz LLM) ist ein KI-System, das auf sehr großen Textmengen trainiert wurde und daraus Sprache verstehen und erzeugen kann. ChatGPT basiert zum Beispiel auf einem solchen Modell.
KI-Halluzination
Von einer KI-Halluzination spricht man, wenn ein Sprachmodell Informationen erzeugt, die plausibel klingen, aber falsch oder frei erfunden sind. Das ist eine der wichtigsten Grenzen beim Einsatz von KI.
Prompt
Ein Prompt ist die Eingabe oder Anweisung, die man einem KI-Sprachmodell gibt. Je klarer und konkreter der Prompt, desto brauchbarer ist in der Regel das Ergebnis.
KI-Automatisierung
KI-Automatisierung verbindet automatisierte Abläufe mit KI-Unterstützung. Zum Beispiel: Anfragen automatisch zusammenfassen, Antwortentwürfe vorbereiten oder interne Prozesse durch KI-Analyse erleichtern.