10 Website-Fehler, die kleine Unternehmen vermeiden sollten

Eine Website ist oft der erste Eindruck, den ein Unternehmen bei potenziellen Kunden hinterlässt. Wenn dabei grundlegende Fehler vorhanden sind, verliert man Anfragen – nicht weil das Angebot schlecht ist, sondern weil die Website es nicht gut transportiert. Diese zehn Fehler begegnen uns regelmäßig.

1. Die Startseite erklärt nicht sofort, was das Unternehmen macht

Besucher brauchen in den ersten drei Sekunden eine klare Antwort auf die Frage: Was macht dieses Unternehmen und ist das relevant für mich? Fehlt diese Antwort, verlassen viele die Seite sofort wieder. Eine klare Überschrift und ein kurzer beschreibender Satz erledigen das zuverlässig.

2. Kontakt ist schwer zu finden

Telefonnummer und E-Mail-Adresse gehören an eine gut sichtbare Stelle, idealerweise in den Headerbereich und auf eine eigene Kontaktseite. Wer Kontaktdaten in einem kleinen Footer versteckt oder ausschließlich über ein aufwendiges Formular erreichbar ist, verliert leicht Anfragen.

3. Die Website ist auf dem Handy kaum zu bedienen

Viele Websites sehen auf dem Desktop akzeptabel aus, sind aber auf dem Smartphone eine Zumutung: Text zu klein, Buttons zu eng beieinander, Bilder die aus dem Rahmen laufen. Da die meisten Besucher heute über ein Smartphone kommen, ist eine schlechte mobile Ansicht ein ernsthafter Schwachpunkt.

4. Texte sind zu lang und unstrukturiert

Lange Absätze ohne Zwischenüberschriften werden kaum gelesen. Besucher scannen Seiten – sie suchen nach dem, was für sie relevant ist. Kurze Absätze, klare Überschriften und visuelle Trennungen helfen dabei, wichtige Inhalte schnell zu finden.

5. Generische Stockfotos statt echter Bilder

Glatte Stockfotos signalisieren: Hier steckt wenig Persönlichkeit dahinter. Echte Bilder des Betriebs, der Produkte oder des Teams wirken sofort vertrauenswürdiger. Auch einfache Smartphone-Fotos in guter Beleuchtung können das leisten.

6. Die Seite lädt zu langsam

Ladezeiten über drei Sekunden kosten Besucher. Ursachen sind oft zu groß ausgespielte Bilder, unnötige Skripte oder schlechtes Hosting. Moderne Websites sollten auch auf mobilen Verbindungen schnell laden. Das ist nicht nur für die Nutzererfahrung wichtig, sondern auch ein Faktor bei der Auffindbarkeit über Suchmaschinen.

7. Veraltetes Design schreckt ab

Eine Website, die seit zehn Jahren nicht angefasst wurde, signalisiert: Hier läuft es vielleicht auch im Betrieb nicht mehr ganz rund. Besucher beurteilen ein Unternehmen auch über das Erscheinungsbild der Website. Ein modernes, aufgeräumtes Design schafft Vertrauen, noch bevor ein Wort gelesen wurde.

8. Keine klare Handlungsaufforderung

Was sollen Besucher auf der Website tun? Anrufen? Eine E-Mail schreiben? Ein Formular ausfüllen? Wenn das nicht deutlich wird, tun sie oft gar nichts. Jede wichtige Seite sollte einen klaren nächsten Schritt zeigen, der für Besucher leicht auszuführen ist.

9. Fehlende Vertrauenssignale

Referenzen, Bewertungen, ein kurzes Teamfoto, ein paar Sätze zur Geschichte des Unternehmens – all das hilft Besuchern dabei, einem Betrieb zu vertrauen. Wer nur eine Leistungsliste ohne persönlichen Bezug zeigt, lässt Besucher im Ungefähren.

10. Unklare rechtliche Struktur

Impressum und Datenschutzerklärung sind keine optionalen Extras. Sie müssen vorhanden, vollständig und leicht auffindbar sein. Gleichzeitig sollten externe Dienste wie Google Fonts oder Analytics bewusst eingebunden werden. Eine unklare oder unvollständige rechtliche Struktur kann mehr Schaden anrichten als die meisten anderen Fehler zusammen.